开展道虎沟乡办事一次成改革是市委市政府顺应新时代发展要求、是践行以人民为中心的发展思想、回应人民群众期盼的重要行动。成立“道虎沟乡办事一次成”改革领导小组(名单附后)。对道虎沟办事一次成工作进行统一领导、统筹推进。各所站办要站在战略和全局的高度，树牢改革意识，强化责任担当，切实增强推进“道虎沟办事一次成”改革的思想自觉和行动自觉，将其摆上党委、政府重要议事日程，主要负责同志亲自抓、带头干。

各所站办要进一步解放思想、加大力度，加快推进“道虎沟办事一次成”改革，结合实际制订相关的实施方案和配套措施。明确主管领导负责，把工作任务落实到具体责任人，要建立健全台账式管理制度。要进一步健全完善审批、服务与监督管理协调联动机制，推行“双随机、一公开”监管制度，加强社会信用体系建设，确保如期实现改革目标。

对全体机关干部进行全方位多技能培训，使工作人员具有受理多部门、多专业、多领域的业务能力，达到“一人通办”，推动服务过程程序化、服务质量精细化、服务方法规范化。争取把干部培训成综合素质全面、服务意识强、自律严格的高质量工作人员。同时制定实施绩效激励机制，不断提高全乡政务服务队伍的整体素质。

开通“道虎沟办事一次成”投诉举报热线，受理群众投诉举报。强化执纪问责的详细措施，明确标准和要求，对改革推进不力的所站办和违反工作纪律、廉洁纪律的工作人员，依纪严肃问责。

“道虎沟乡办事一次成”改革领导小组办公室采取定期与不定期相结合、集中检查与明查暗访相结合的方式，对各所站的改革工作进行跟踪督查，定期通报工作进度。对工作进度滞后、未按规定时间完成任务，配合意识差、推诿扯皮，群众反映强烈、投诉较多的部门进行通报批评，对工作中不作为、慢作为、懒政怠政现象，由领导小组视情况进行追责。